سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 نوفمبر 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكم في Elixir d’Argane. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحماية بياناتكم الشخصية عند زيارة أو إجراء عملية شراء عبر الموقع https://elixirdargano.com/ (يُشار إليه بـ “الموقع”). باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة هنا.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، رقم الهاتف — يتم جمعها عند إجراء طلب أو التواصل معنا.
معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الدفع أو بيانات الدفع الأخرى. نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الائتمانية الكاملة على خوادمنا (فقط رموز مشفرة عبر مزود خدمة الدفع).
بيانات الطلب: المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، قيمة الطلب.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، صفحات الدخول/الخروج — يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات تتبع مشابهة.
3. كيفية استخدام معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
معالجة وتنفيذ طلباتكم (الشحن، الفوترة، خدمة العملاء)
التواصل معكم بخصوص حالة الطلبات، الحساب، والعروض الترويجية (إذا وافقتم على ذلك)
تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة العملاء
اكتشاف ومنع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها
الامتثال للالتزامات القانونية
4. الأساس القانوني للمعالجة
وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها (مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية)، تشمل الأسس القانونية لمعالجة بياناتكم ما يلي:
موافقتكم عند تقديم البيانات لأغراض التسويق أو التواصل
تنفيذ عقد عند قيامكم بإجراء طلب
مصالحنا المشروعة مثل تحسين خدماتنا، منع الاحتيال، والحفاظ على موقع آمن
5. مشاركة المعلومات
قد نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع:
مقدمي الخدمات: أطراف ثالثة (مثل مزودي خدمات الدفع، شركات الشحن، مزودي البريد الإلكتروني) الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا
الجهات القانونية والتنظيمية: عند طلب ذلك بموجب القانون، أو لتطبيق سياساتنا، أو لحماية الحقوق أو الممتلكات أو السلامة
نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أعمالنا، قد يتم نقل بياناتكم كجزء من الصفقة (مع توفير الحماية المناسبة)
6. تخزين البيانات والاحتفاظ بها والأمان
نقوم بتخزين بياناتكم الشخصية بشكل آمن، ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحمايتها (مثل التشفير والتحكم في الوصول).
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.
7. حقوقكم
اعتمادًا على قوانين حماية البيانات المحلية، قد تتمتعون بالحقوق التالية:
الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
الحق في الحذف (“الحق في النسيان”) في ظروف معينة
الحق في سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة مبنية على موافقتكم)
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتكم أو تقييدها
الحق في نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك
لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر: info@elixirdargano.com
قد نطلب إثبات الهوية قبل تلبية بعض الطلبات.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:
تشغيل الموقع (ملفات أساسية)
تحليل استخدام الموقع (ملفات تحليلية)
تقديم التسويق والإعلانات (إذا وافقتم)
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي تعطيل بعضها إلى تقليل قدرتكم على استخدام بعض أجزاء الموقع.
9. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو بوابات الدفع). لا تنطبق هذه السياسة على تلك المواقع. ننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزورونه عبر روابط من موقعنا.
10. الأطفال
هذا الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين دون موافقة الوالدين. إذا كنتم تعتقدون أننا جمعنا بيانات من قاصر، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
11. نقل البيانات دوليًا
في حال نقل بياناتكم الشخصية خارج المملكة العربية السعودية (أو بلدكم)، سنضمن وجود ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية أو تدابير حماية مكافئة).
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند حدوث ذلك، سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ “آخر تحديث”. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
13. تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@elixirdargano.com
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
